面對終端消費者的生意,如何研究消費者?

經常很多老板跟我說,自己賣產品搞營銷的過程中,不清楚消費者的心理,談了很久客戶還是不買,感覺很困惑,摸不著頭腦。

其實只要是面向消費者終端的生意,肯定是需要了解你的消費者,你必須要知道消費者是為什么購買,消費者為什么選你,以及市場上同行的產品優劣勢。

對于消費者的心理所思所想,更多還是需要把自己代入到消費者的角色當中去,對于自己的營銷過程多次的試錯,測試慢慢的就可以找到感覺,很清楚消費者是怎么想的,是怎么決策做產品購買。

方法其實也不難,就是你自己本身站在消費者的角色,去體驗購買自己的產品以及還可以去體驗購買同行的產品,當然最后還是多跟經常購買產品的消費者多交流和聊天。

你把自己當成消費者,你用這個身份去跟更多消費者溝通,你想了解的東西,你想要的答案,你的想法,你都可以從正面或者側面去問消費者,當然你不能暴露自己是賣產品。

你可以說,同行那邊現在產品怎么樣怎么樣,問消費者覺得怎么樣,好不好,你同行現在又推出了什么樣的東西,什么樣的新功能,問消費者覺得怎么樣?

你可以溝通交流個10個或者20個消費者,聽聽他們的建議和意見,根據你得到的意見或者信息來作為你自己的一個初步判斷依據,作為你自己的產品優化改進的依據。

總結一下,也就是你想更加了解你的消費者,一種是你作為商家直接問來你這邊消費的顧客,一種是你把自己代入到消費者的角色,你可以去自己的地方體驗一下或者到你的同行那邊去體驗一下,一種是假扮消費者跟同時消費者的顧客交流聊天,你把你想要知道的東西,都可以從側面去交流出來,可能因為都是消費者,這個時候的顧客可以說出自己內心比較真實的想法,你也更能了解更多。

其實,只要是你做終端消費者的生意,你都是需要研究和了解透你的消費者,你只要不是屬于那種資源或者生產資料的產品,比如說:鋼鐵,鐵礦石,直接面對消費者的,你都會遇到一個問題,那就是你的消費者需要你去研究,需要你去很好的掌握他們的所思所想。

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