本地生意不好做,商家如何借外力“彎道超車”?

幾乎所有生活服務商家都會感慨,現在生意不好做。

即使不考慮疫情影響,本地生活服務也是難做的生意。以餐飲業為例,這個行業的迭代速度很快,一家餐廳只活1-2年是常態。近年來,隨著線上線下融合度加深,商家不僅要做好線下服務,還得足夠懂線上,而布局線上的難度不亞于開一個新店。

對于生活服務商家來說,不做線上跟不上時代,做線上又怕“花錢聽個響”。不少生活服務商家做線上推廣,都會遇到“人力不足、經驗少”、“有曝光、沒銷量、沒客流”等問題。

術業有專攻,比起自己成為“廣告投放、銷量轉化專家”,生活服務商家此時更需要的是一套輕便、完整、緊密聯系“營與銷”的解決方案,真正讓生意從線上獲取增量。

嶄新機會與重重困難

解決問題,先看“病灶”。

“病灶”不在于需求的量,而在于需求端的行為方式發生了變化。雖然線下生意難做,但從消費端來看,消費者對本地生活服務的需求依然很高。

這一點從消費者的搜索習慣就能窺得一二。抖音生活服務聯合巨量引擎城市研究院共同發布《不負美好期待 一起用心經營–防疫常態化下的生活服務新趨勢報告》(下稱《報告》)顯示,每當疫情好轉,與之相關的關鍵詞在抖音平臺上搜索量就會下降,而“生活服務”關鍵詞的搜索量都會上升。

特殊時期,人們的消費習慣也有所變化?!秷蟾妗凤@示,絕大多數酒旅品類本地周邊游交易額占比在這段時間明顯上升。同樣,一些與“遠方”相關的地方菜系和異國餐廳、公園、自駕游等也更加受關注。

用戶的消費決策也越來越依賴線上。內容種草、購買團購、實地打卡是消費路徑中不可缺少的環節,根據《報告》,2020年3月以來,抖音上與種草相關的生活服務類視頻播放量呈逐月上升的趨勢,僅1、2月觀看本地生活直播的用戶人次比上年同期增長880%;同時,生活服務GMV今年1月同比增長234倍,1、2月的生活服務打卡量同比增長63%。

即便是中老年人,消費決策也在逐漸線上化——《報告》顯示,2021年,50歲以上的中老年人群美食內容打卡視頻同比增長率達59%。

本地生意不好做,商家如何借外力“彎道超車”?

用戶消費決策線上化 圖源:《不負美好期待 一起用心經營–防疫常態化下的生活服務新趨勢報告》

消費者的各種消費習慣都在改變,而各方面變化都表明,“線上”成為生活服務商家的必爭之地。對于商家來說,精準觸達潛在客群,把線上流量轉化為門店客流,已是破局的關鍵。

不過,投放是個精細活——內容編排、投放手段、工具配合、數據復盤、經營迭代都有門檻。如果發力點不對,加碼線上投放可能會產生反作用。比如:

生活服務商家經營場景在線下,投放講究從線上到線下的轉化。許多商家在平臺上大力投廣告,采買了足夠流量,商家看似獲得了高人氣,但由于廣告和經營之間轉化鏈路較長,“購買”和“到店”并未跟隨流量上漲而獲得提升。

可能讓商家事倍功半的,還有投放精準度問題。不同于面向全國的大品牌,基于“本地”的商家需要保證內容觸達的是周邊潛在客群,而不是變成大水漫灌。

更基礎的問題是,許多個體商家完全不熟悉線上投放,不知如何準備廣告素材、選擇投放時間、以及進行復雜投放,但雇用一個專業營銷人員成本又太高。這也是為什么身邊一些小店明明產品、服務都做到位,但在線上卻缺少相應的存在感。

線下門店獲客難,線上推廣有瓶頸,幾乎是所有生活服務商家面臨的困境,也是決定本地生活服務競爭下半場的關鍵:誰更快更好地解決了這個問題,誰才能在新的市場環境中保持競爭力。

向工具借力

如果光靠自身難以突破困境,那么思路就應該轉變為尋求“外力”的支持。

本地生活服務是看現金流的生意,每一個銅板都要花得有價值。什么樣的“外力”能真正解決商家遇到的難題?從行業普遍的情況來看,讓廣告貼合經營場景、簡化內容制作和廣告投放流程、提高投放精準度,是生活服務商家的核心痛點。這也是巨量引擎推出的「巨量本地推」希望重點解決的問題。

作為巨量引擎專為本地生活服務類商家打造的一站式營銷平臺,巨量本地推能夠聚焦商家營銷的三個核心目標,即短視頻推門店、短視頻推商品、直播推商品。

這三個核心目標針對本地門店的三個核心營銷需求:短視頻推門店能夠實幫助商家將線上流量傳導到線下,提高到店“打卡”的熱度;短視頻推商品則能夠加速興趣用戶從“看”到“買”的轉化;直播推商品,能夠幫助生活服務商家有效提高直播停留、粉絲增長、商品點擊與購買,吸引更多目標用戶下單。

具體而言,利用巨量本地推,商家的廣告落地頁可以直接復用門店、團購商品頁面,消費者“看到廣告”時,就已觸及“購買轉化”的路徑。

本地生意不好做,商家如何借外力“彎道超車”?

在廣告投放的流程上,巨量本地推做了極大的簡化。即便是不精通投放的商家,也能掌控廣告投放全過程——商家只需在巨量本地推這一個平臺就能同時完成短視頻推門店、短視頻推商品和直播推商品這三個生活服務商家核心營銷目標,相比多端投放,這樣的投放方式在經營上省時省力,流量利用效率也更高。

同時,巨量本地推整體頁面極其簡潔,數據趨勢十分清晰,投放效果曲線更加直觀,可以為優化提供更清晰、科學的決策指導,確保商家“一用就會”。

巨量本地推也降低了內容制作和廣告投放門檻,商家還可以直接復用官方抖音號、已授權的自運營抖音號以及合作達人號的創意視頻,增加素材的創意和豐富程度,另一方面也可以一鍵推廣、并實時跟蹤投放的核心數據。

本地生意不好做,商家如何借外力“彎道超車”?

此外,巨量本地推所具備的“本地定制”能力,使之能夠成為商家的“外腦”。巨量本地推不僅為商家提供適配生活服務商家LBS的精準流量需求、快速鎖定周邊人群,讓商家的推廣更精準,增加到店客流量;同時也為生活服務商家提供了更貼合本地場景的地域環境、營銷時段選擇。

本地生意不好做,商家如何借外力“彎道超車”?

作為商家投放的“外力”支持,巨量本地推價值清晰,線上投放不再是商家負擔和拖累,而是經營的助力。

開通巨量本地推的流程也相當簡潔?!干铐憽箤@一流程進行了簡單梳理:

  • 登陸抖音來客,點擊本地推廣進入廣告平臺,僅需確認賬戶名稱、行業、公司名稱等三個信息,就能一鍵開戶;
  • 通過線下聯系達人、提交申請、達人確認授權,完成抖音號授權;
  • 根據業務需要,選擇適配的營銷目標,創建廣告計劃,即可開始推廣。

 

 

巨量本地推于6月30日正式上線移動端版本,入口嵌于抖音來客App首頁,所有在抖音來客入駐,并完成門店認領的生活服務商家即可在巨量本地推平臺創建廣告賬戶,搭建廣告計劃,完成門店推廣與團購商品推廣,實現客流的增加與生意的增長。

當生活服務商家生意難,激烈競爭從線下走到線上時,如果只是加大投放力度、不計成本地吸引消費者,只是一種短視的“蠻力”。如何解決廣告投放中的問題,花最低的成本、最少的精力并獲得最好的投放效果,才是生活服務商家走得更長遠的關鍵。

此時,如果找到一個合適的外部幫手,挑戰將轉為機遇,新的增長也將開啟。

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