一個新手怎么做電商(新手小白如何做電商)

如何做電商運營,零基礎怎么做電商?

電商運營一直在持續高速發展,尤其是在精準扶貧開始后,很多電商大規模爆發。那么,沒有任何經驗,零基礎的情況下,如何做電商運營?怎樣才能做好電商運營呢?

以下我們主要從產品定位、產品定價、店鋪優化,店鋪營銷策劃、產品營銷推廣、客服與售后、數據分析、補單等八大類一一分析講解,看完后相信你也就明白了如何做電商運營了。

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如何做電商運營

第一、產品定位(也就是選擇合適的商品)

在電商這個行業里,有一句話說得好:一切生意的開端就是市場分析,市場分析找的是剛需,有剛需就有細分,細分到某種特定的人群就是定位。

從產品選擇角度來說的話,對于選品你要有自己的見解,不能人云亦云,更不能盲目相信數據。比如,別人說凈水器好賣你就去賣凈水器。又比如說按照市場數據,手機殼的市場要大于鍵盤膜,然后你一頭扎進手機殼這個行業里。若是這樣的話,你很容易會碰壁,導致失敗收場。所以,做電商運營之前,一定要好好分析市場,找出適合自己的剛需產品。

剛需產品主要有幾個特點:市場需求大、賣家少買家多,利潤空間足。反正,一切運營的前提是必須有個好的產品,如貨源穩定、質量服務保障、利潤空間足等,切記切記。

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第二、產品定價(每類產品定好合適的價格)

這一點我們應該都清楚,給自己的產品制定好合適的價格。前期發展的時候,產品定價不宜太高,那樣不利于我們產品的銷售。我們可以根據產品成本、市場同行產品價格等來制定。剛開始的時候,我們可以減少利潤收益,增大銷量,同質量的情況下盡量比同行價格低。

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第三、店鋪優化(也就是產品優化、美化)

1、產品頁面要優化好:主圖詳情頁不是說做得好看就可以了,關鍵是你有沒有把自己產品的亮點展示出來,確定能不能吸引到顧客。每一張產品圖一定要拍的清晰,讓顧客一眼看過去就能看明白。每一個產品圖,要能突出產品的賣點優勢,期望能留住顧客。

2、產品標題信息優化:也就是我們常說的關鍵詞優化。顧客怎么找到你的商品的?一般都是搜索某一種關鍵詞,然后平臺給出展現出來。所以,一定要分析關鍵詞,關鍵詞應該是什么才能上熱搜、增大產品的曝光率。選詞要匹配自己的寶貝,要經過找詞,分析詞,選詞,組合詞來組成標題。

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第四、店鋪營銷策劃

營銷策略是必不可少的一環,它是店鋪成長的動力,比如新優惠、雙11雙12打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵等等,都是運營人員熟練掌握的技能。

所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營,這就需要多方面開工了,比如總體策劃、文案編輯、美工美化等。并且要對這些策劃可能帶來的效果做個評估匯總,盡可能地降低策劃損失,增加實際效益。

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第五、產品營銷推廣

產品營銷推廣也就是流量推廣,再好的產品,沒有推廣,顧客怎么可能知道呢,推廣分為免費跟付費兩大類。

1、免費推廣:電商平臺自帶的免費流量推廣是最好的,精準客流量大。另外就是編輯各種軟文去一些免費平臺發布(如百度經驗、百家號、搜狐、頭條、短視頻平臺如抖音快手、QQ群、微信群等等)。

2、付費推廣:電商平臺自帶的付費廣告位如直通車,以及淘寶客、百度360競價、短視頻廣告、信息流、真人購買評價等等。選擇適合自己的推廣方式,給前期的店鋪助力一把。

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第六、客服與售后

客服的基本工作就是流量轉化,也就是說,當有顧客瀏覽你的店鋪的時候,在詢問客服某件商品一些基本情況的時候,客服要怎么回答后顧客會購買??头闹匾韵嘈糯蠹叶贾?,所以,我們必須要培養好客服,主要有幾點:對顧客態度要好、回復要及時、回答問題要專業等等。

另外,若是客服回復量較多,回復較慢不及時的話,可以使用快捷回復助手,如“客服寶聊天助手”,產品介紹、價格、促銷等話術保存客服寶中,然后需要的時候可以點擊一下發給顧客,省時省力。

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然后一個售后問題,有始有終,沒人會希望買了你家產品后售后服務差,甚至就沒售后。這樣一來,一旦給你個差評、投訴,客戶量就會大大減少,嚴重的甚至被關閉店鋪。

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第七、數據分析(生意參謀)

這一點新手可能會比較吃力,數據可能看的不是很明白。我們主要看的是你昨天的商品在核心看板的搜索曝光次數、訪客數、瀏覽量、支付買家數、支付金額、客單價、動銷商品數、支付轉化率;在流量看板的人均瀏覽量、PC訪客、無線訪客、老訪客、新訪客等等。

數據分析是店鋪整體細節的,哪一塊沒做好,再優化哪一塊。比如曝光次數較低是什么原因呢,是推廣出問題了,還是關鍵詞搜索量出問題了呢等等,分析出原因后再進行整改,以便增加曝光率。

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第八、補單(也就是刷單)

什么是補單?很多新手根本不知道這個,老手也很少多說的,補單其實就是刷單。補單原指商家原來已有訂單,在此基礎上,買家又增加新的需求量,追加訂單。要有目的性地補銷量,補評價,補數據,補轉化率,補展現量等等。

現在電商平臺對于刷單打擊力度是非常大的,但是不做吧又不行,因為大家都在做啊,你不做的話你店鋪排名上不去。只要你做電商,肯定是繞不開補單的這個梗。但是我們一定要把握好補單這個度,切記不能盲目地補單,被系統檢測到就不好玩了。

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如何做電商運營

以上就是關于如何做電商運營的八大總結,不管是新手還是老手,都離不開這八大類。我們做電商運營最忌諱的是閉門造車,可以多參考做得好的同行店鋪情況,分析對比,提升自己運營能力。

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